Die digitale Transformation nimmt weiterhin zu. Dabei nimmt auch der Druck, der auf den zuständigen IT-Teams lastet immer weiter zu, um die Produktivität aufrecht zu erhalten, die Kundenbindung zu stärken und Umsätze zu steigern.

Der Begriff Observability im Software-Bereich beschreibt das Ausmaß, mit dem sich der interne Status und die Performance eines Systems aus extern verfügbaren Daten ableiten lässt. Zu Zeiten der Digitalisierung gewinnt dies immer mehr an Bedeutung.

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In der heutigen Zeit sind Kunden im Privatleben gewohnt mit Wischen und Fingerstreichen durch die digitale Welt zu reisen. Im Arbeitsumfeld sieht dies oft ganz anders aus. Hier bestimmen unzusammenhängende Ereignisse und ähnliches das Geschehen.

Um eine optimale Kundenerfahrung zu erreichen, haben sich im Jahr 2020 drei Trends besonders hervorgehoben. Systemkonvergenz für digitale Effizienz, Self-Service (Service-on-the-go) und Zero-UI.

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Ein ausgereiftes Kundenerlebnis bieten zu können ist auch für Energie- und Versorgungsunternehmen keine leichte Aufgabe. Hier ist eine passende Strategie und Plattform nötig, um Kunden langfristig zu binden.

In diesem Whitepaper wird untersucht, inwiefern die Unternehmen die Erwartungen der Verbraucher erfüllen. Die Studie basiert dabei auf den Antworten von mehr als 1000 Befragten bei Verbrauchern als auch bei Unternehmen.

Die Ergebnisse einer Umfrage von ISG Research zeigen, dass die beschleunigte Einführung von Cloud Computing auf Basis eines Hybrid und Public Cloud-Ansatzes stark nachgefragt wird. Heutige Investitionen sind Grundstein für die Digitalisierung.

Entwicklung, Bereitstellung und Betrieb von Software nimmt in jedem Unternehmen eine immer größere, strategische Bedeutung ein. Die Absichten der Unternehmen variieren dabei von einer besseren Wettbewerbsfähigkeit bis hin zu stärkerer Kundenbindung.

Der Erfolg eines Unternehmens hängt immer mehr von der eingesetzt Software ab. Ausfälle gelten daher als Risikofaktor, den es zu bewerten und minimieren gilt. Als Kennzahl dafür soll die MTTR dienen.

Mobile Anwendungen, das World Wide Web und das Internet der Dinge sind Treiber einer neuen digitalen Wirtschaft, die rapide wächst.

Für viele Unternehmen ist die Wirkung ihrer DevOps-Initiativen kaum spürbar. Obwohl einige Aspekte, wie beispielsweise die Bereitstellung von Ressourcen aufgrund der Automatisierung erleichtert wird, kommt es immer noch zu unerwarteten Ausfällen.

Führungskräfte stehen heutzutage unter enormem Innovationsdruck um die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen und Mehrwerte zu schaffen. Dabei sollte die Rolle von Unternehmensanwendungen beim Erreichen der Ziele jedoch nicht unterschätzt werden.

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Von Tier IV zu Tier 5 Platinum: Zu viel des Guten?+Die Dos und Don’ts im Edge Computing+Risiko: Supply-Chain-Attacken+Der richtige Use Case für die Blockchain+Embedded-Systeme gegen Hacker absichern+Wettrennen um die Flash-Nachfolge

Nicht nur aus Compliance-Gründen müssen digitale Produkte und Services die Vorgaben des Datenschutzes einhalten, auch Anwender haben einen hohen Anspruch an den Schutz ihrer Daten.

Informationen sind in der heutigen Zeit so wertvoll wie noch nie zuvor. Doch die Menge der Informationen ist kaum zu bewältigen. Hinzu kommt, dass diese Daten meist unstrukturiert sind, dass ein effizientes Arbeiten fast unmöglich macht.

In unserer heutigen, schnelllebigen Zeit, ist eine erfolgreiche Kundenbindung eine der größten Herausforderungen im Marketing. Zuviel Kommunikation wirkt lästig, zu wenig und das Unternehmen gerät in Vergessenheit.

Die DAK-Gesundheit nutzte ein klassisches Marketing-System, um das Mitgliedermagazin an alle Versicherten zu versenden und die rechtlichen Regularien zu kommunizieren. Allererdings wurden auch Kundenbindungs- und Cross-Selling-Kampagnen damit umgeset

Der Einsatz künstlicher Intelligenz beim Marketing schieb herkömmliche Strategien zunehmend in den Hintergrund. Doch trotz personalisierten E-Mail-Nachrichten, mobilem Push-Marketing, Retargeting und anderen verlieren die Initiativen an Kraft.