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Slack Canvas übernimmt Daten aus Kundenplattformen Slack mit besserer Salesforce-Integration

Von Stephan Augsten

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Slack

Slack will die Zusammenarbeit von Teams in der Slack-Plattform produktiver machen. In Zusammenarbeit mit Salesforce wurden deshalb Funktionen integriert, die verwertbare Daten direkt aus Salesforce Customer 360 abrufen können. Hierzu zählen unter anderem Slack Canvas, Huddles und Partner Industry Solutions.

Slack canvas hilft Teams dabei, die Zusammenarbeit zu verbessern und Prozesse zu konsolodieren sowie standardisieren
Slack canvas hilft Teams dabei, die Zusammenarbeit zu verbessern und Prozesse zu konsolodieren sowie standardisieren
(Bild: Slack)

Slack Canvas ist eine neue Oberfläche, die die Art und Weise verändern soll, wie Teams kuratieren, organisieren und wichtige Ressourcen teilen können. In Verbindung mit der Slack-Plattform kann jeder einen Canvas mit zeitsparenden Automatismen anpassen und Daten aus Systemen wie Salesforce Customer 360 übernehmen. So erhalten beispielsweise Vertriebsteams wichtige Kundeneinblicke.

Jeder Account-Kanal kann ein eigenes Canvas haben, das wichtige Informationen enthält, die das gesamte Account-Team nutzen und aktualisieren kann: von Account-Plänen bis hin zu Briefing-Dokumenten für Führungskräfte und Kontakte. Ebenso lassen sich allgemeine Arbeitsabläufe implementieren, beispielsweise das Melden von Kundenproblemen an die Technik oder die Genehmigung von Anfragen. Kommendes Jahr soll auch ein Zugriff auf Opportunity-Daten aus der Salesforce Sales Cloud sowie auf Nutzungs- und Ausgabendaten verfügbar sein.

Eine weitere neue Funktion ist Slack Huddles, das Live-Coworking-Sitzungen von Teams mit leichtgewichtigen Videos, Bildschirmfreigabe für mehrere Personen, Nachrichten-Threads und mehr ermöglichen soll. Slack Partner Industry Solutions soll derweil Kunden aus allen Branchen bei der digitalen Transformation helfen. Slack-zertifizierte Beratungspartner – darunter Accenture, Atrium, Capgemini, Deloitte, Globant, IBM, KPMG, NeuraFlash, PwC, Silverline und Slalom – steuern Lösungen für Branchen wie Finanzdienstleistungen, Fertigung, Kommunikation, Einzelhandel, Medien und Technologie bei.

Für Entwickler wurde eine neue Slack-Plattform entworfen. Sie biete eine Reihe von Entwickler-Tools und modularen, wiederverwendbaren Bausteinen, mit denen Developer schneller und einfacher Workflows, die die Arbeit ihrer Teams automatisieren, erstellen, anpassen und teilen können.

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