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25.05.2020

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5 Tipps für die Business-Transformation

Unternehmen sollten sich flexibel, agil und kontinuierlich an Veränderungen anpassen können, um im Wettbewerb gute Karten zu haben. Pegasystems hat fünf Best Practices für die erfolgreiche Transformation von Unternehmen in der Hinterhand.

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15.05.2020

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5 Tipps für die Business-Transformation

Unternehmen sollten sich flexibel, agil und kontinuierlich an Veränderungen anpassen können, um im Wettbewerb gute Karten zu haben. Pegasystems hat fünf Best Practices für die erfolgreiche Transformation von Unternehmen in der Hinterhand.

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13.05.2020

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Was Chatbots heute können – und was nicht

Chatbots zählten in den vergangenen Jahren zu den wohl am meisten gehypten Anwendungen von Künstlicher Intelligenz. Damit gingen aber auch viele überzogene Erwartungen und falsche Vorstellungen einher. Inzwischen liegen umfangreiche Erfahrungen mit dem praktischen Einsatz von Cha...

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02.05.2020

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Die drei Kernelemente der KI-Revolution im Kundendialog

Marketingstrategien und ihre operative Umsetzung im Kundendialog erleben durch die Einbindung Künstlicher Intelligenz aktuell eine fundamentale Umwälzung. Ausgelöst wird dieser Paradigmenwechsel durch den Einsatz von neuen, KI-gestützten Anwendungen. Dieser Beitrag zeigt die drei...

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29.04.2020

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Was Chatbots heute können – und was nicht

In den letzten Jahren galten Chatbots als die Trendanwendung für Künstliche Intelligenz. Allerdings entsprach der tatsächliche Einsatz nicht gänzlich der Erwartungshaltung.

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26.03.2020

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3 Prognosen zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Zukunft

Der Einsatz von KI entwickelt sich vermehrt zum Standard. In diesem Jahr werden Unternehmen die Best Practices von KI immer besser verstehen und sie vermehrt nutzen. Dieser Beitrag zeigt Ihnen drei Prognosen auf, wie sich Künstliche Intelligenz in der Zukunft entwickelt.

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12.03.2020

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9 Erfolgsfaktoren für Low-Code-Entwicklung

Low-Code-Plattformen ermöglichen es Mitarbeitern in den Fachabteilungen, zu „Citizen Developers“ zu werden und ihre Applikationen selbst zu entwickeln. Dafür braucht es aber nicht nur die richtige Technologie, sondern auch eine tragfähige Strategie.

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09.03.2020

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4 Gründe, warum eine Customer Experience scheitert

Wollen Unternehmen ihre Customer Experience optimieren, müssen sie IT und Business zusammenbringen und kundenzentrierter investieren. Warum das jedoch häufig scheitert, zeigt eine aktuelle Studie.

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06.03.2020

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RPA ist nicht die eierlegende Wollmilchsau der Digitalisierung

Nach dem Megahype im Jahr 2019 wird RPA in diesem Jahr auf den Boden der Tatsachen zurückgeholt. Die Unternehmen werden zunehmend realisieren, welche Rolle RPA wirklich für sie spielen kann – und welche eben nicht.

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28.01.2020

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Diese drei Dinge bremsen das One-to-One-Marketing aus

Alte Strukturen, verengte Denkweisen und fragmentierte IT-Landschaften verhindern ein individualisiertes Marketing. Die Unternehmen müssen sich für Veränderungen öffnen.

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14.01.2020

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Sechs KI-Trends, die uns im neuen Jahr erwarten

Der Anbieter für Kundenbindungs-Software Pegasystems nennt sechs Trends aus dem Berich Künstliche Intelligenz (KI), mit denen Unternehmen im Jahr 2020 rechnen sollten.

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27.12.2019

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Drei Irrtümer der Robotic Process Automation

Etliche Unternehmen implementieren derzeit Robotic Process Automation-Lösungen (RPA), der Erfolg bleibt aber vielfach aus. Gründe dafür sind oft falsche Erwartungen und grundlegende Fehleinschätzungen. Pegasystems klärt in folgendem Beitrag über die drei größten Irrtümer bei der ...

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20.12.2019

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KI benötigt einen strategischen Ansatz

Pegasystems hat die aktuelle Ausgabe seines Trend Radars veröffentlicht. Diesmal ging es um die Frage, in welchen Bereichen Künstliche Intelligenz (KI) gewinnbringend einsetzbar ist – und warum ein strategischer Ansatz große Bedeutung hat.

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19.12.2019

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Pega-Lösungen laufen mit Kubernetes

Pegasystems unterstützt ab sofort Kubernetes. Kunden können die Enterprise Software „Pega Infinity“ somit wahlweise mit den entsprechenden Cloud-Angeboten von AWS, Azure, Google, Pivotal und Red Hat betreiben.

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19.12.2019

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Pega-Lösungen laufen mit Kubernetes

Pegasystems unterstützt ab sofort Kubernetes. Kunden können die Enterprise Software Pega Infinity somit wahlweise mit den entsprechenden Cloud-Angeboten von AWS, Azure, Google, Pivotal und Red Hat betreiben.

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13.12.2019

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Drei Maßnahmen, um Marketing und IT zusammenzubringen

Durch den verstärkten Einsatz neuer Technologien entstehen auch gänzlich neue gesellschaftliche, ethische und rechtliche Herausforderungen. Sie sind letztlich nur mit einer Überwindung der Kluft zwischen Geistes- und Naturwissenschaften zu bewältigen.

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16.09.2019

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Pflege und Implementierung als Herausforderungen beim Einsatz von Software-Robotern

Software-Roboter erweisen sich in deutschen Unternehmen als hocheffektiv bei der Straffung von Arbeitsabläufen – ihre Implementierung und Pflege sind aber oft aufwändiger als gedacht. Das geht aus einer aktuellen Umfrage unter Entscheidern weltweit hervor.

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16.09.2019

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Software-Roboter sind effektiv – aber auch pflegebedürftig

Wie der Spezialist für Kundenbindungssoftware Pegasystems im Rahmen einer Studie ermittelt hat, können Software-Roboter Arbeitsabläufe effektiv straffen. Implementierung und Pflege sind aber oft aufwendiger als gedacht.

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02.09.2019

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Im Kundenservice steht KI noch allzu oft für „Kühle Intelligenz“

Beim Umgang mit Kunden zeigt sich Künstliche Intelligenz bislang wenig empathisch. Das schadet den Beziehungen der Unternehmen zu ihren Kunden erheblich. Pegasystems zeigt auf, wie sich Abhilfe schaffen lässt.

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14.08.2019

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Künstlicher Intelligenz fehlt es an Empathie

Beim Umgang mit Kunden zeigen sich KI-basierte Systeme bislang wenig empathisch. Das hat Folgen: Laut einer aktuellen Umfrage von Pegasystems leidet das Image der „Kühlen Intelligenz“.

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14.02.2019

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4 Low-Code-Mythen auf dem Prüfstand

Low-Code Development soll Programmierer entlasten und nicht ersetzen. So entkräften Anbieter entsprechender Plattformen eines von vielen Vorurteilen gegenüber dem Low-Code-Konzept. Vier weitere Mythen hat sich Pegasystems angesehen.

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14.02.2019

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4 Low-Code-Mythen auf dem Prüfstand

Low-Code Development soll Programmierer entlasten und nicht ersetzen. So entkräften Anbieter entsprechender Plattformen eines von vielen Vorurteilen gegenüber dem Low-Code-Konzept. Vier weitere Mythen hat sich Pegasystems angesehen.

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03.12.2018

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5 Gründe für Low-Code-Entwicklung

In der Softwareentwicklung könnten Low-Code-Lösungen einige Probleme lösen und für mehr Effizienz sorgen. So könnten die Entwickler wiederum mehr Zeit in andere Aufgaben investieren. Pegasystems hat fünf Gründe identifiziert, die für Low-Code-Entwicklung sprechen.

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17.10.2018

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Verbraucher sind von Chatbots enttäuscht

Laut einer aktuellen Pegasystems-Studie sind Verbraucher mit automatisierten Chatsbots unzufrieden. Moniert werden vor allem zu geringe Intelligenz und mangelnde Effizienz.

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30.08.2018

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Pega verbindet CRM mit Blockchain

Blockchain gilt weithin als zukunftsweisende Technologie: Unternehmen können damit auf Basis kryptographischer Verfahren in Peer-to-Peer-Netzen Informationen fälschungssicher dokumentierten und austauschen, ohne dafür eine neutrale Vermittlungsstelle oder einen Intermediär zu ben...

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02.08.2018

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Einheitliche UX für Web und Mobile Apps

Front-End-Entwickler sollen mit der Pega Digital Experience API für eine einheitliche Benutzererfahrung über Web- und Mobile-Apps hinweg sorgen können. UI-Frameworks wie React und Angular sollen sich dabei mit dem User-Experience-Design-System von Pegasystems kombinieren lassen.

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05.07.2018

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Künstliche Intelligenz – Kollege oder Konkurrent?

Im Zuge der Digitalen Transformation verändern Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung die Arbeitswelt. Einer Studie von Pegasystems zufolge rechnen Führungskräfte sowohl mit einer Substituierung als auch Ergänzung von Tätigkeiten durch KI-gesteuerte Prozesse. Als Folge g...

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02.07.2018

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Künstliche Intelligenz – Kollege oder Konkurrent?

Im Zuge der Digitalen Transformation verändern Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung die Arbeitswelt. Einer Studie von Pegasystems zufolge rechnen Führungskräfte sowohl mit einer Substituierung als auch Ergänzung von Tätigkeiten durch KI-gesteuerte Prozesse. Als Folge g...

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27.06.2018

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Künstliche Intelligenz – Kollege oder Konkurrent?

Im Zuge der Digitalen Transformation verändern Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung die Arbeitswelt. Einer Studie von Pegasystems zufolge rechnen Führungskräfte sowohl mit einer Substituierung als auch Ergänzung von Tätigkeiten durch KI-gesteuerte Prozesse. Als Folge g...

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21.06.2018

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Pega Infinity bringt Digitalisierung auf Trab

Im Rahmen der PegaWorld hat Pegasystems den Markstart seiner neuen Digitalisierungslösung Pega Infinity bekanntgegeben. Die Software-Suite soll die Digitale Transformation mit KI, Robotik, CRM und Low-Code-Entwicklung voranbringen.

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15.06.2018

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Sieben Fehlerquellen bei der KI-Einführung

Das Thema Künstliche Intelligenz (KI) liegt im Trend und wird zunehmend zu einer Standard-Technologie. Beim Einsatz im Unternehmen gibt es aber zahlreiche Fehlerquellen. Pegasystems nennt die sieben häufigsten davon.

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11.06.2018

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Pega Infinity bringt Digitalisierung auf Trab

Im Rahmen der PegaWorld hat Pegasystems den Markstart seiner neuen Digitalisierungslösung Pega Infinity bekanntgegeben. Die Software-Suite soll die Digitale Transformation mit KI, Robotik, CRM und Low-Code-Entwicklung voranbringen.

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07.06.2018

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Das Pega Blockchain Innovation Kit für Banken

Das „Pega Blockchain Innovation Kit“ soll es Banken erlauben, zu testen, wie sich testen können, wie sich die Ethereum-Technik von den Anwendungen „Pega Know Your Customer“ (KYC) und „Pega Client Lifecycle Management“ (CLM) für das Onboarding nutzen lassen.

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06.06.2018

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Sieben Fehlerquellen bei der KI-Einführung

Das Thema Künstliche Intelligenz (KI) liegt im Trend und wird zunehmend zu einer Standard-Technologie. Beim Einsatz im Unternehmen gibt es aber zahlreiche Fehlerquellen. Pegasystems nennt die sieben häufigsten davon.

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30.05.2018

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Mehr Transparenz bei Künstlicher Intelligenz

Künstliche Intelligenz (KI), englisch Artificial Intelligence (AI), hat bisher ein Transparenzproblem: Läuft der AI-Service überhaupt? Was macht der AI-Service? Worauf greift er zu? Spezielle Monitoring-Dienste helfen bei der Überwachung Künstlicher Intelligenz.

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07.05.2018

Artikel

DSGVO wird Kundenbeziehungsmanagement auf eine harte Probe stellen

Seit 1. November 2017 ist er der „Neue“ bei Pegasystems: Harald Esch verantwortet jetzt als Geschäftsführer und Vice President den Bereich Sales in der DACH-Region. Der IT-Experte mit über 25 Jahren Vertriebserfahrung war zuletzt beim Coud-CRM-Konkurrenten Salesforce als Area Vic...

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07.05.2018

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DSGVO wird Kundenbeziehungsmanagement auf eine harte Probe stellen

Seit 1. November 2017 ist er der „Neue“ bei Pegasystems: Harald Esch verantwortet jetzt als Geschäftsführer und Vice President den Bereich Sales in der DACH-Region. Der IT-Experte mit über 25 Jahren Vertriebserfahrung war zuletzt beim Cloud-CRM-Konkurrenten Salesforce als Area Vi...

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09.04.2018

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Mehr Transparenz bei Künstlicher Intelligenz

Künstliche Intelligenz (KI), englisch Artificial Intelligence (AI), hat bisher ein Transparenzproblem: Läuft der AI-Service überhaupt? Was macht der AI-Service? Worauf greift er zu? Spezielle Monitoring-Dienste helfen bei der Überwachung Künstlicher Intelligenz.

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05.04.2018

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EU-DSGVO bringt neue Aufgaben für die Künstliche Intelligenz

Mit Inkrafttreten der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) am 25. Mai wird sich der Umgang mit personenbezogenen Daten für Unternehmen verändern. Auch die Künstliche Intelligenz (KI) greift auf diese Daten zurück und steht vor neuen Herausforderungen.

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19.03.2018

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Künstliche Intelligenz sorgt für mehr Transparenz

Eine intransparente Personalpolitik hätte durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) kaum noch eine Chance, meint etwa ein Drittel aller Führungskräfte. Das zeigt eine aktuelle Studie von Pegasystems.

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