Das Erstellen einer Benutzerdokumentation



  • Egal ob Smartphone-App, Consumer-Software, Game oder komplexe Business-Lösung: Eine umfassende Benutzerdokumentation kann Support-Anfragen reduzieren und Kosten sparen. Doch welche Möglichkeiten gibt es?

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  • Ist dies rechtlich verpflichtend für jede App-Erstellung oder auch für Webseiten die man baut?



  • Hallo,

    wie so oft gilt hier: es kommt darauf an. Ergeben sich aus Ihrer Software potenzielle Gefahren, sagen wir hinsichtlich des Datenschutzes, dann müssen Sie darüber aufklären und im Zweifelsfall auch dokumentieren, wie man sicher mit der Software umgeht.

    Die hier beschriebene Benutzerdokumentation ist im Sinne einer "Gebrauchsanleitung" hingegen nicht verpflichtend. Programmieren Sie allerdings im Auftrag, so kann es sein, dass Sie sich vertraglich zur Überlassung einer Anwenderdokumentation verpflichten (müssen).

    Genügt Ihnen das als Erläuterung?

    Danke für Ihre Frage und beste Grüße

    Stephan Augsten



  • Ja - danke 🙂
     


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